안녕하세요.

먼저 불편함을 드려 대단히 죄송합니다ㅠ

간혹 배송과정 혹은 제품생산과정에서 문제가 되어 파우치가 미세하게 터지는 경우가 발생합니다.

경험적으로 말씀드리면, 보통 1~2포가 터지는 경우가 많습니다.

터진 제품이 아니면 잘 씻어서 드셔도 문제가 되지 않습니다.

저희의 대응은 이렇습니다.

새로운 제품을 한 상자 추가로 보내드리겠습니다.

당황스러웠던 마음에 위로가 되길 기원합니다ㅠㅠ

다시 한 번 불편함을 드려 죄송합니다.

현재의 파우치의 단점을 보완할 수 있는 형태로 전면 교체를 준비하고 있습니다.

조금만 기다려주세요.

더디지만 한발씩 한발씩 앞으로 나아가고 있습니다.

조만간 더 나은 모습으로 인사드리겠습니다!

언제나 건강이 먼저입니다.

항상 건강하시고 늘 행복하세요.

감사합니다. ^^

[ Original Message ]

환절기.그리고 코시국이라 가족들 건강 지킴이 정성홍삼을 오랫만에 주문했습니다. 3박스를 시켜서 무게가 상당했는지 겉 포장박스 한쪽이 젖어 있어서 내용물을 죄다 꺼내 확인해보았더니 180포 중 다행히 1포만 터져 있었습니다. 3박스까지 주문 배송이 가능하다면 무게때문에 발생되는 배송 사고에대해서는 준비가 되어있다고 여겨지는데요.박스안에는  완충제라 여길만한게 하나만 있던데 과연 충격 흡수가 될지..충분치 않아보였습니다. 아무튼 제품을 구매한 소비자로선 완전하지 못한 상품을 받은 셈이네요. 같이 보내주신 사은품 사탕과 시음용 홍삼액은 감사하게 먹겠습니다. 사진 첨부합니다